Med chat og proaktiv chat har du mulighed for at tilbyde uovertruffen kundeservice, og servicere kunderne lige præcis når de har brug for din hjælp.
Med prædefinerede svar og chat preview reduceres svartiderne og effektiviteten øges.
Tålmodigheden hos kunderne er kort. Analyser fra Forrester Research viser at over 50% forlader butikken hvis de ikke umiddelbart kan finde svar på et spørgsmål.
Med god kundeservice og nem adgang til svar, reduceres antallet af afbrudte køb og konverteringsraten stiger betragteligt.
I nogle tilfælde med op mod 40%.
Mød Lilli. Lilli er en chatbot. Hun kan bare lidt mere end andre chatbots. Og selvom hun ikke er bidrager ret meget til de sociale arrangementer, er vi sikre på at hun bliver jeres bedste kollega i kundeservice.
Kan alt det en almindelig chatbot kan:
• Besvarer alle rutine-opkaldene
• Lærenem og glemmer aldrig
• Holder aldrig fri
Og det ekstra:
Viderestiller til en menneske-kollega, hvis hun ikke kan svare – inklusive chathistorik.
Udfyld formularen hvis du vil vide mere om Live Guide Chat eller booke en præsentation.
Du kan også bare chatte med os.
©2021 Netop. All rights reserved.